人員外包屬于單項服務(wù)模式,即提供從具備呼叫中心基本技能的業(yè)務(wù)代表到經(jīng)驗豐富的服務(wù)管理人員在內(nèi)的人力資源,提高運營水平,降低運營成本。
特點:節(jié)約企業(yè)招聘、培訓成本,降低人力資源管理成本,用人機動靈活,規(guī)避勞動糾紛,確保員工素質(zhì),分散用人風險。
客戶方具備成熟的呼叫中心系統(tǒng)平臺以及專業(yè)的運營管理團隊,由眾聯(lián)科技根據(jù)客戶方對于客戶服務(wù)代表的要求,進行人員招聘、基礎(chǔ)培訓、人員儲備,外派至客戶公司呼叫中心,由客戶方的運營團隊進行項目日常管理工作,外派人員的勞動關(guān)系隸屬于眾聯(lián)科技,由眾聯(lián)科技進行員工薪酬管理,并完成外派人員的增減更換。